常见问题

常见问题解答,一次扫清所有疑问 / FAQ.

10.卡子门大街交易投诉处理流程与注意事项

关于交易中的投诉问题处理流程如下:

1、商品存在问题,买家可以在订单查询页面联系卖家咨询->问题没有解决->在订单查询页面发起投诉(当日交易必须于当日24时前发起投诉,逾期无效)->系统冻结商家该笔交易额。请看下图:

2、商家收到投诉并处理(结果:换货、退款、解决问题->买家撤销投诉)(时限24小时)->【买家在投诉阶段应该保持qq联系方式的开通,便于联系】

3、买卖双方协商失败->买家联系卡子门客服介入->提供举证供店小二审核->【买家qq号务必开放便于联系】

4、(1)若判定买家有利,则平台会强制商户退款->提交退款系统->联系买家账户、退款完成(款项48小时内到账)->投诉处理完成。(2)若判定卖家有利,则驳回买家申述。平台会在48小时内打款给商户。

注意事项如下:

1.一个订单只允许投诉一次,所以请认真填写投诉表单中的各项内容;

2..买家需要提供卡子门平台的订单号+卡密不可以使用的截图+付款页面截图;

3、退款给买家则买家需要提供身份证照片和手持身份证照;

4.、建议买卖双方努力沟通成功,否则双方都有损失。平台服务费是系统自动收取的且已经给了支付宝、微信方,因此不支持退还。卡子门大街平台只是为交易双方进行担保交易,保障买卖双方都不被欺骗,且支付通道需要一定成本,因此退款时需要收取买家投诉订单交易金额的10%的手续费;而且卖家也将为此承担费用损失,平台将扣收商户投诉订单交易金额的2.5%的手续费,最低为1元。因此双方应该积极协商解决。

 

9、投诉密码的作用及撤诉操作指南

通过投诉密码您可以查询投诉,撤销投诉,因此切记不可外泄给商家。切勿将投诉密码告诉卡子门客服以外的人员,一切以相信卡子门平台为主。


建议买卖双方及时沟通,解决问题最好。因为即使买家得到退款,也将损失退款手续费(投诉订单交易额的10%);卖家也会扣款并且记录下来。撤诉操作流程如下:

      买家登录卡子门大街首页,http://www.51kzm.com——最上方的选择菜单中点击“投诉查询”——输入订单编号查询——在弹出的对话框中选择“撤销投诉”——输入投诉密码即可完成撤诉。

 

1.怎么用卡子门大街交易平台销售虚拟商品?

用户协议须知

1、承诺
  1.1 您确认,在您成为我们的用户之前已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦您使用本服务,即表示您同意遵循本协议之所有约定。
          1.2 您同意,本公司有权随时对本协议内容进行单方面的变更,并以在本网站公告的方式予以公布,无需另行单独通知您;若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的,表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容使用本服务;若您不同意修改后的协议内容,您应停止使用本服务。
2、服务内容
  2.1 用户选择“卡子门自动发卡平台”在线支付系统作为用户销售平台首选的在线支付工具,通过“卡子门自动发卡平台”在线支付系统在互联网上受理用银行卡进行支付的 商务交易。“卡子门自动发卡平台”作为在线支付服务提供商,利用“卡子门自动发卡平台”在线支付平台为用户提供在线支付及结算服务。“卡子门自动发卡平台”在线支付系统服务内容包括:为用户在线成功交易代收持卡人所支付的交易金,通过双方的往来账户进行结算,“卡子门自动发卡平台”按照用户所选择之产品的不同收取一定比例的手续费。
          2.2 “卡子门自动发卡平台”提供的支付网关服务的具体内容由“卡子门自动发卡平台”根据实际情况决定。“卡子门自动发卡平台”保留在通知用户的情况下随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。
          2.3 “卡子门自动发卡平台”提供的支付网关服务,因服务的不同,会对使用部分服务的用户收取费用。如用户拒绝支付该费用,则不能使用对应的服务。对当前免费或收费的服务,“卡子门自动发卡平台”不承诺一直免费或收费。
          2.4 “卡子门自动发卡平台”仅提供支付网关服务,用户为使用此服务而需要的相关设备(包括但不限于电脑、调制解调器及其它与接入互联网有关的装置)及所需的费用(包括但不限于接入互联网而支付的电话费及上网费)均由用户自行负担。
3、用户责任和义务
          3.1 用户确保所提供电子商务服务中商品的质量及售后服务与其在网上宣传的质量一致。
          3.2 用户应在用户网站电子商务相关页面上如实描述“卡子门自动发卡平台”银行卡网上支付业务,用户不得采用技术手段或其它非法手段截获持卡人的卡信息,代替持卡人提交订单。用户必须在用户网站引导持卡人到“卡子门自动发卡平台”网上支付平台亲自提交订单。
          3.3 用户应向“卡子门自动发卡平台”提供合作网上支付平台所必需的文件、资料、信息及相关工作,以配合“卡子门自动发卡平台”完成接入系统的相关工作,并对其所提供的上述材料之合法性、完整性及真实性负责。
          3.4 用户承诺在其网上支付页面以适当的方式完整登载“卡子门自动发卡平台”提供的说明材料。具体登载方式、内容由“卡子门自动发卡平台”提供,并经双方认可。
          3.5 在用户承诺时间内,对于成功支付的交易用户如果不提供送货或相关服务,由此造成的一切法律上的责任由用户负责。
          3.6 用户不得把“卡子门自动发卡平台”提供的银行卡网上支付接口技术、安全协议及证书等转交其它网站和企业使用。
          3.7 用户在申请使用“卡子门自动发卡平台”支付网关服务时,必须向“卡子门自动发卡平台”提供准确真实的资料、基本业务情况说明及相关法律证明,如资料有任何变动,用户须及时更新。由于用户所提供的资质材料不准确、不真实等情况而导致的经济和法律方面的责任,由用户承担。
          3.8 在服务有效期内,若银行卡支付时发生技术性障碍,影响实时支付,用户应与“卡子门自动发卡平台”积极合作,配合相关第三方(如银行、网关、电信等)查明原因,以求妥善处理,所造成的经济损失由责任方承担。
          3.9 用户应同意接受“卡子门自动发卡平台”通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销和其它相关商业信息。
          3.10 您同意并保证不得利用卡子门发卡平台服务从事下列任何行为,否则,卡子门发卡平台有权冻结帐号,且您应自行承担所有法律责任:
               1. 反对宪法所确定的基本原则,危害国家安全、泄漏国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;
               2. 侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他知识产权及其他合法权益;
               3. 违反依法律或本协议所应负的保密义务;
               4. 冒用他人名义使用卡子门发卡平台服务;
               5. 从事任何不法交易行为,如贩卖枪支、**、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品或其他违禁物;
               6. 提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博;
               7. 涉嫌洗钱、恐怖融资、套现或进行传销活动的;
               8. 使用无效信用卡号码或他人信用卡号码进行交易;
               9. 使用无效银行账户或他人银行账户交易;
               10. 进行与您或交易对方宣称的内容不符的交易或不真实的交易;
               11. 从事任何可能侵害卡子门平台服务系統的行为;
               12. 其他违法行为或卡子门发卡平台有正当理由认为不适当的行为。
4、 “卡子门自动发卡平台”责任与义务
  4.1 “卡子门自动发卡平台”负责为用户提供安全加密服务,即为用户使用“卡子门自动发卡平台”的网上支付功能提供高质量的网络传输加密通道,包括为用户提供订单信息传输的接口规范、配置安全传输协议、后台管理权限设定等。
          4.2 “卡子门自动发卡平台”负责为用户提供网上安全支付服务,即为用户提供其商务网站进行交易所需要的在线支付与结算功能。通过“卡子门自动发卡平台”实现网上支付系统与银行交换信息,并将银行的确认信息反馈用户。
          4.3 用户户在利用“卡子门自动发卡平台”网络支付系统进行交易时,由“卡子门自动发卡平台”对其资金状况进行管理。双方进行结算,“卡子门自动发卡平台”扣除用户应交给“卡子门自动发卡平台”的交易手续费后,将剩余的费用支付到用户指定的账号上。
          4.4 “卡子门自动发卡平台”应确保网上支付系统的正常安全运作,向用户及用户顾客提供安全、有效的网上支付服务。
          4.5 “卡子门自动发卡平台”不得将用户有关的任何商业资料以任何形式透露给任何第三方;
          4.6 用户有下列情形之一的,“卡子门自动发卡平台”有权立即终止本协议,并追偿导致的损失:
               1) 与客户串通诈骗银行资金的;
               2) 故意诋毁或损害“卡子门自动发卡平台”网上银行声誉的;
               3) 连续90天没有交易发生的;
               4) 无理拒绝受理客户使用用户网上支付系统进行交易的;
               5) 销售国家禁止流通、限制流通商品或提供非法服务的;
               6) 产品质量低劣给消费者造成重大损失或信誉低下的;
               7) 累计3次以上经法院判决或仲裁对客户存在欺诈行为的;
               8) 经公安机关、工商税务等国家部门认定已无业务资格的;
               9) 开展的业务范围涉及如下内容的:
                    反对宪法所确定的基本原则的;
                    危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
                    损害国家荣誉和利益的;
                    煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
                    破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
                    散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
                    散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
                    涉及赌博、洗钱、套现、传销等活动的;
                    侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
                    含有欺骗性的;
                    出售平台禁售商品的;
                    其他违法行为或本平台有正当理由认为不适当的行为
        4.7 您理解并同意,本公司不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于流量、访问、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 (无论本公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性):
              (1) 本公司有权基于单方判断,包含但不限于本公司认为您已经违反本协议的明文规定及精神,暂停、中断或终止向您提供本服务或其任何部分,并移除您的资料。
              (2) 本公司在发现非法网站或有疑义或有违反法律规定或本协议约定之虞时,有权不经通知先行暂停或终止该域名的解析,并拒绝您使用本服务之部分或全部功能。
              (3) 在必要时,本公司无需事先通知即可终止提供本服务,并暂停、关闭或删除该账户及您账号中所有相关资料及档案,如遇到非法域名被关闭,所涉及到的款项将不会结算给您。
5、隐私与保护
  一旦您同意本协议或使用本服务,您即同意本公司按照以下条款来使用和披露您的个人信息。
      (1) 用户名和密码
            在您注册为“卡子门自动发卡平台”用户时,我们会要求您设置用户名和密码,以便在您丢失密码时用以确认您的身份。请确保您的账号安全防止泄露密码,如果您发现发现账号和密码有泄露的嫌疑,请及时联系平台进行处理,在平台采取行动之前,本平台对此不负任何责任。
      (2) 注册信息
            我们有义务保证您在注册我们系统时填写的真实姓名、电话号码、电子邮件地址、身份证号码的其隐私性,并且您同意我们通过电子邮件或者电话号码通知您有关我平台有关优惠活动和您在我们系统上面设置的告警通知。
      (3)为了更好的向您提供服务,您同意,本平台有权将您在注册及在使用我们服务的过程中所产生的信息,提供给本平台的关联公司。除本协议另有规定外,本公司不对外公开或向第三方提供您的信息,但以下情况除外:
            A、事先获得您的明确授权;
            B、按照本协议的要求进行的披露;
            C、根据法律法规的规定;
            D、由国家相关部门开具证明,需要调阅您的信息
            E、您使用“卡子门自动发卡平台”账户成功登录过的其他网站。
            F、为维护本公司及其关联公司的合法权益;
6、信息安全
  本司仅以现有技术提供相应的安全措施来保证您的信息不丢失、泄露。尽管有这些安全措施,但本司不保证这些信息的100%安全。
7、免责条款
  因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:
      7.1 由于系统升级或调整期间需要停机维护且停机维护之前做过广告的
      7.2 用户违反本协议条款的约定,导致第三方主张的任何损失或索赔。
      7.3 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统障碍不能执行业务的。
      7.4 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
8、责任范围及责任限制
  8.1 本公司仅对本协议中列明的责任承担范围负责。
      8.2 由于服务服务器故障给您造成大范围无法正常销售超过72小时的,除VIP客户以外客户无权要求本公司给予经济赔偿。
9、法律及争议解决
  9.1 本协议适用中华人民共和国法律。如遇本协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。
      9.2 因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议,双方应努力友好协商解决。如协商不成,任何一方均有权将争议递交平台经营所在地人民法院进行裁判。

2.卡子门大街自助发卡平台安全吗?

非常安全!卡子门大街交易平台的宗旨——不拖欠商户经营结算款!

1、卡子门大街工商、公安、税务、电信等等手续齐备。电话有人接,qq客服始终在,微信有人等,连商标都有注册。卡子门公司正规、靠谱。管理制度完善。稳健经营是风格。

2、卡子门大街平台运用先进的安全技术保护用户在平台账户中存储的个人信息、账户信息以及交易记录的安全。卡子门自动发卡平台拥有完善的全监测系统,可以及时发现网站的非正常访问并做相应的安全响应。

3.买家已经付款,但是没有收到卡密或不会使用该怎么办?

买家请直接联系卖家处理问题。因为卡子门大街只是交易平台,平台并不参与到买卖双方具体商品的交易中,因此不知道商品是什么如何用。

4.卡子门大街的结算方式、结算时间与注意事项

1、卡子门大街目前的支付方式包括:支付宝、微信,qq钱包支付、银联支付、云闪付等。后期我们还不断增加更多支付结算方式。

2、卡子门大街正常年度交易费率执行3%的制度;2020年情况特殊,第一季度、第二季度执行2.5%的交易费率;第三季度在二季度基础上,开展了助力优质商户发展的让利活动。第四季度将恢复到3%的正常费率。

3、卡子门大街执行当天交易第二天进行结算的财务制度。第二天上午12点前,90%的商户会收到结算款。

4、商户因为自身收款码收款问题造成的不能及时结算,只能等待第二天合并结算。因为:商户更改收款方式每天只有一次。第二次系统自动封闭。更改后的收款码第二天才能够生效启用。

5、手动提现的时间必须早于17时;之后的申请只能等待第二天了。

5.卡子门大街商户交易账户自动结算最低金额

一、卡子门大街结算方式为T+1,自动结算金额为100元,即

1、商户账户金额满100.00元,第二天上午7:00点后,系统自动帮您提现;财务将于第二天12点前核算并打款到商户预留的收款账户;

2、不满100.00元可以申请手动提现。注意:从2021年元月1日起,为减轻财务人员打款压力,调整最低结算金额为100元起。特别提醒各位商户。

二、卡子门大街支持T+0结算,需满足三个要求:1、一月内平均日流水>3000元 ,2、商户投诉率低,3、经营商品无违规。满足要求可以联系客服开通。

6.卡子门大街平台可以卖什么东西

1、单位、个人开发的软件系统激活码、充值卡、注册码、授权码等等产品

2、各类电商优惠券、积分券、折扣券等等;

3、 游戏CD-KEY/游戏礼包码/游戏激活码/游戏公测内测码等虚拟数字卡产品

禁售商品请看卡子门官网下方的“通知与公告”栏目。

http://www.51kzm.com/article/117

7.卡子门大街商户如何进行商品推广与代理开放?

1、进入商户中心,点击“商家设置”,将右侧拉到最下面,启动代理商品对解码,点击保存设置。如下图:

2、在商户中心菜单里选择“我要推广”,按照下图操作

3、进入商品列表,选择准备放开代理的商品,点击右侧“编辑”,在如下图的地方勾选代理销售支持。

4、其他人就可以在商品池里向你发出代理申请了。

 

8.注册入驻卡子门大街交易平台成为商户的步骤

卡子门大街注册商户操作流程:

1、进入卡子门大街官网:http://www.51kzm.com,点击“用户注册”如下图:

 

2、填写注册信息后,点击注册

 

 

3、注册完成后可以再次根据账户密码登录进卡子门大街官网,进入商户管理后台,选择“商家设置”开始构建你的店铺了。

 

 

4、商户设置里面如下图:

 

按下图进行店铺初步设置:

 

继续往下进行,如下图:

最后,选择“店铺链接”,在出现的右侧页面里,分别点击两个网址,检查店铺链接是否正常,同时可以观看到自己店铺的布局情况;对于不满意的地方还可以继续继续上述步骤的设置和调整。

 

这样,一个属于自己的店铺就呈现在互联网的世界里了。

恭喜你!抓紧时间开卖吧!卡子门大街祝你大卖!