常见问题

常见问题解答,一次扫清所有疑问 / FAQ.

10.卡子门大街交易投诉处理流程与注意事项

关于交易中的投诉问题处理流程如下:

1、商品存在问题,买家可以在订单查询页面联系卖家咨询->问题没有解决->在订单查询页面发起投诉(当日交易必须于当日24时前发起投诉,逾期无效)->系统冻结商家该笔交易额。请看下图:

2、商家收到投诉并处理(结果:换货、退款、解决问题->买家撤销投诉)(时限24小时)->【买家在投诉阶段应该保持qq联系方式的开通,便于联系】

3、买卖双方协商失败->买家联系卡子门客服介入->提供举证供店小二审核->【买家qq号务必开放便于联系】

4、(1)若判定买家有利,则平台会强制商户退款->提交退款系统->联系买家账户、退款完成(款项48小时内到账)->投诉处理完成。(2)若判定卖家有利,则驳回买家申述。平台会在48小时内打款给商户。

注意事项如下:

1.一个订单只允许投诉一次,所以请认真填写投诉表单中的各项内容;

2..买家需要提供卡子门平台的订单号+卡密不可以使用的截图+付款页面截图;

3、退款给买家则买家需要提供身份证照片和手持身份证照;

4.、建议买卖双方努力沟通成功,否则双方都有损失。平台服务费是系统自动收取的且已经给了支付宝、微信方,因此不支持退还。卡子门大街平台只是为交易双方进行担保交易,保障买卖双方都不被欺骗,且支付通道需要一定成本,因此退款时需要收取买家投诉订单交易金额的10%的手续费;而且卖家也将为此承担费用损失,平台将扣收商户投诉订单交易金额的2.5%的手续费,最低为1元。因此双方应该积极协商解决。

 

9、投诉密码的作用及撤诉操作指南

通过投诉密码您可以查询投诉,撤销投诉,因此切记不可外泄给商家。切勿将投诉密码告诉卡子门客服以外的人员,一切以相信卡子门平台为主。


建议买卖双方及时沟通,解决问题最好。因为即使买家得到退款,也将损失退款手续费(投诉订单交易额的10%);卖家也会扣款并且记录下来。撤诉操作流程如下:

      买家登录卡子门大街首页,http://www.51kzm.com——最上方的选择菜单中点击“投诉查询”——输入订单编号查询——在弹出的对话框中选择“撤销投诉”——输入投诉密码即可完成撤诉。

 

1.怎么用卡子门大街交易平台销售虚拟商品?

卡子门大街是为卖家准备的自助发卡交易平台。平台客服人员就像淘宝客服人员一样,提供买卖交易双方合法权益的保障作用。对于平台上几万种商品,客服人员几乎都不懂。

卖家即商户可以通过商户后台中心可以添加商品,每个商品卡子门自助支付发卡平台都会分配一个购买链接,商户只要将这个链接发送给买家,买家付款后平台自动发货,即可完成交易。

再次提醒买家:卡子门大街是一个汇集了上千户卖家的交易平台,不是卖家哟。所以遇到问题,请首先咨询卖家。寻求问题的解决。发生投诉后,平台客服才会介入。

2.卡子门大街自助发卡平台安全吗?

非常安全!卡子门大街交易平台的宗旨——不拖欠商户经营结算款!

1、卡子门大街工商、公安、税务、电信等等手续齐备。电话有人接,qq客服始终在,微信有人等,连商标都有注册。卡子门公司正规、靠谱。管理制度完善。稳健经营是风格。

2、卡子门大街平台运用先进的安全技术保护用户在平台账户中存储的个人信息、账户信息以及交易记录的安全。卡子门自动发卡平台拥有完善的全监测系统,可以及时发现网站的非正常访问并做相应的安全响应。

3.买家已经付款,但是没有收到卡密或不会使用该怎么办?

买家请直接联系卖家处理问题。因为卡子门大街只是交易平台,平台并不参与到买卖双方具体商品的交易中,因此不知道商品是什么如何用。

4.卡子门大街的结算方式、结算时间与注意事项

1、卡子门大街目前的支付方式包括:支付宝、微信,qq钱包支付、银联支付、云闪付等。后期我们还不断增加更多支付结算方式。

2、卡子门大街正常年度交易费率执行3%的制度;2020年情况特殊,第一季度、第二季度执行2.5%的交易费率;第三季度在二季度基础上,开展了助力优质商户发展的让利活动。第四季度将恢复到3%的正常费率。

3、卡子门大街执行当天交易第二天进行结算的财务制度。第二天上午12点前,90%的商户会收到结算款。

4、商户因为自身收款码收款问题造成的不能及时结算,只能等待第二天合并结算。因为:商户更改收款方式每天只有一次。第二次系统自动封闭。更改后的收款码第二天才能够生效启用。

5、手动提现的时间必须早于17时;之后的申请只能等待第二天了。

5.卡子门大街商户交易账户自动结算最低金额

一、卡子门大街结算方式为T+1,自动结算金额为100元,即

1、商户账户金额满100.00元,第二天上午7:00点后,系统自动帮您提现;财务将于第二天12点前核算并打款到商户预留的收款账户;

2、不满100.00元可以申请手动提现。注意:从2021年元月1日起,为减轻财务人员打款压力,调整最低结算金额为100元起。特别提醒各位商户。

二、卡子门大街支持T+0结算,需满足三个要求:1、一月内平均日流水>3000元 ,2、商户投诉率低,3、经营商品无违规。满足要求可以联系客服开通。

6.卡子门大街平台可以卖什么东西

1、单位、个人开发的软件系统激活码、充值卡、注册码、授权码等等产品

2、各类电商优惠券、积分券、折扣券等等;

3、 游戏CD-KEY/游戏礼包码/游戏激活码/游戏公测内测码等虚拟数字卡产品

禁售商品请看卡子门官网下方的“通知与公告”栏目。

http://www.51kzm.com/article/117

7.卡子门大街商户如何进行商品推广与代理开放?

1、进入商户中心,点击“商家设置”,将右侧拉到最下面,启动代理商品对解码,点击保存设置。如下图:

2、在商户中心菜单里选择“我要推广”,按照下图操作

3、进入商品列表,选择准备放开代理的商品,点击右侧“编辑”,在如下图的地方勾选代理销售支持。

4、其他人就可以在商品池里向你发出代理申请了。

 

8.注册入驻卡子门大街交易平台成为商户的步骤

卡子门大街注册商户操作流程:

1、进入卡子门大街官网:http://www.51kzm.com,点击“用户注册”如下图:

 

2、填写注册信息后,点击注册

 

 

3、注册完成后可以再次根据账户密码登录进卡子门大街官网,进入商户管理后台,选择“商家设置”开始构建你的店铺了。

 

 

4、商户设置里面如下图:

 

按下图进行店铺初步设置:

 

继续往下进行,如下图:

最后,选择“店铺链接”,在出现的右侧页面里,分别点击两个网址,检查店铺链接是否正常,同时可以观看到自己店铺的布局情况;对于不满意的地方还可以继续继续上述步骤的设置和调整。

 

这样,一个属于自己的店铺就呈现在互联网的世界里了。

恭喜你!抓紧时间开卖吧!卡子门大街祝你大卖!